Atendimento via chat

NCCTools

Configurações
Treinamento
Mudar plano de fundo
Desabilitar link CPF
Logout

Dione Mourão
Lucas Aguiar

Qual sua dúvida?

MUDAR TEMA

Imagem de fundo:

Cor de fundo de fundo:

Cálculo da multa por quebra de fidelidade contratual

R$ - Valor cheio do plano vingente
- Data da instalação (ou da mudança de plano)
- Data do cancelamento

Observações

Multa rescisória de 30% dos meses restantes.
Verificar se houve mudança de plano no impr.
NÃO deve ser considerado o dia da contratação, e SIM o dia em que ocorreu a instalação até a data do dia que cliente solicitou o cancelamento.
Clientes que solicitarem o cancelamento dentro do prazo de 7 dias de utilização NÃO TEM MULTA.

Isenção da multa contratual

Falecimento do titular do serviço.
Sinal indisponível ou perda de visada.
Cliente deseja transferir o seu contrato para o nome de outra pessoa.

Detalhes da Multa

PADRÃO DE REPASSE FINANCEIRO

R$ - Data: - Link:
R$ - Data: - Link:
R$ - Data: - Link:
R$ - Data: - Link:
R$ - Data: - Link:

PONTO ADICIONAL

Selecione a quantidade de pontos adicionais

Velocidade e valor do plano: | R$

Obs.:Quando o cliente tem um plano de internet com valor desatualizado, ao contratar o ponto adicional wi-fi, o plano será migrado para o valor comercializado atualmente.

Transferência de endereço

Endereço e disponibilidade

Selecione o valor da transferência!

Para a região de Amparo deve-se verificar os valores com o escritório sobre o valor da transferência dos pontos adicionais.

+R$25 (Pontos adicionais TV)
+R$25 (Pontos adicionais WI-FI)

Quantidade de parcelas (máximo x)

VALOR TOTAL: R$ em x

DICAS PARA UM ATENDIMENTO NOTA 100 no V2!

Confirmar o endereço completo (Rua | Nº da casa | Bairro | Cidade)

Confirmar os contatos repassando apenas os 4 últimos dígitos

Confirmar o e-mail do cliente pedindo para ele repassar o e-mail completo (LGPD*)

Pedir para salvar nosso contato do Whatsapp (15) 3384-8181

Repassar o protocolo no final da ligação

Conferir se o número do cliente está correto

PADRÃO DE REPASSE NOC/MONITORIA

PADRÕES DE PREENCHIMENTO

🤖⏬

PADRÕES DE PREENCHIMENTO

🤖⏬

Equipamentos Ópticos

Suporte

Serviços

Financeiro

Alteração de senha wi-fi

Cancelamento e Troca de titularidade

Problemas na conexão

Problemas na TV Faster

Informação sobre visita técnica

Informação sobre pendências

Emissão de 2ª via da fatura

SVA e Token

Salvar Atend.

Agendamento:

Cliente ciente de que deve haver uma pessoa maior de idade.
Garantia de Instalação (30 dias).